İptal & İade & Değişim

**İptal ve İade Koşulları**

Toges olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili açık ve adil bir iade politikası sunuyoruz. İşte iptal ve iade süreçlerimiz hakkında detaylar:

**İptal Süreci**

- Siparişinizin işlenmesi ve kargoya verilmesi sürecine başlamadan önce, siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

- İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, siparişiniz işleme alındıysa iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

**İade Süreci**

- Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya ürün size hasarlı veya eksik olarak ulaştıysa, ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.

- İade talebinizi ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

- İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

- İade talebiniz değerlendirildikten sonra, onaylanan iadeler için ödeme yönteminize iade işlemi gerçekleştirilecektir.

- İade işlemi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

**Değişim Süreci**

- Ürünü değiştirmek istiyorsanız, müşteri hizmetlerimize başvurarak değişim talebinizi iletebilirsiniz.

- Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

**Özel Durumlar**

- Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi genellikle kabul edilmemektedir, ancak ürünün kusurlu olduğu durumlarda ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda hareket edilecektir.

- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir, bu durumlar için özel iade şartları web sitemizde belirtilmiş olabilir.

**İletişim**

- İptal, iade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimize her zaman ulaşabilirsiniz.